Müşteri iletişimi, catering işinizin başarısında kritik rol oynar. Hızlı ve profesyonel yanıtlar, müşteri memnuniyetini artırır ve referans kazanmanızı sağlar.
İlk Yanıt Kuralları
- ⏰ 2 saat içinde yanıt verin
- 👋 Kibar ve samimi bir selamlama yapın
- 📋 Talebi özetleyerek anladığınızı gösterin
- 💼 Firmanızı kısaca tanıtın
- 📞 Direkt iletişim bilgilerinizi paylaşın
- ⏳ Detaylı teklif için süre belirtin
Teklif Hazırlama Süreci
- Etkinlik detaylarını tam olarak öğrenin
- Kişi sayısını ve bütçeyi netleştirin
- Menü tercihlerini sorun
- Özel istekleri not alın
- Detaylı teklif hazırlayın
- Net fiyat ve şartları belirtin
Profesyonel İletişim İpuçları
- 📝 Yazım kurallarına dikkat edin
- 🎯 Kısa ve öz mesajlar yazın
- ❓ Açık uçlu sorular sorun
- ✅ Vaatlerinizi tutun
- 📸 Görsel örnekler paylaşın
- 🤝 Güven verici bir dil kullanın
Önemli Bilgi
Her müşteri potansiyel bir referans kaynağıdır. Olumsuz yanıt verdiğiniz müşterilerle bile kibar olun.